Esittely
Koulutuspäivän aikana käsitellään mm. uhkaavien tilanteiden tunnistamista ja toimintaa uhkaavassa asiakastilanteessa sekä myös uhkaavien tilanteiden jälkihoitoa. Käydään läpi työnantajan ja työntekijän velvollisuudet ja mietitään kuinka omaa työtään voi suunnitella turvallisemmaksi ja pyrkiä ennaltaehkäisemään uhkaavien tilanteiden syntymistä.
Tavoite
Koulutuksen tavoitteena on antaa tietoja ja taitoja työpaikkaväkivallan hallintaa varten.
Kohderyhmä
Koulutuspäivän aikataulu:
8.30 aamukahvit
9.00 koulutus alkaa
11.00 lounastauko
14.30 iltapäiväkahvit
16.00 koulutus päättyy
Koulutuksen sisältö:
Ennakoi uhkaavia asiakastilanteita
- Mitä väkivalta on?
- Vastuut ja velvoitteet
- Työsuojelunäkökulma, käsitteet, tilastot
- Hyvä toimintaohje?
Toiminta uhkaavassa asiakastilanteessa
- Tilanteiden havaitseminen ja tunnistaminen
- Etäisyys, Rauhallisuus, Ennakointi ja viestintä
- Jälkihoito ja toiminnan parantaminen
Hinta
240,00 € + alv 24 %, yht. 297,60 €
Katso hinnan lisätiedot sivun lopusta
Lisätiedot
Alle 50 palkansaajan työnantajat saavat 20 %:n alennuksen hinnasta. Osallistumiseen sisältyy ohjelmaan merkityt tarjoilut.
Peruutusehdot
Ilmoittautuminen on sitova. Osallistumisen voi perua maksutta viimeistään 15 vuorokautta ennen koulutuksen alkua. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista veloitetaan 50 prosenttia osallistumismaksusta. Koko maksu veloitetaan, mikäli peruutus on tehty alle seitsemän (7) vuorokautta ennen koulutuksen alkua tai peruutusta ei ole ilmoitettu lainkaan.
Osallistujan voi vaihtaa veloituksetta, kun vaihtumisesta ilmoitetaan etukäteen koulutuskoordinaattorille.
Ilmoittaudu tapahtumaan